BIGKAST ("nous", "notre") s'engage a proteger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces donnees lorsque vous utilisez notre Service sur https://bigkast.com.
1. Informations Collectees
1.1 Informations fournies directement
- Informations du compte : nom, adresse e-mail, numero de telephone.
- Informations de paiement : details de facturation traites via notre prestataire de paiement securise. Nous ne stockons pas les numeros de carte complets.
- Communications de support : messages et informations envoyes a [email protected].
1.2 Informations collectees automatiquement
- Donnees d'utilisation : pages visitees, fonctionnalites utilisees, duree de session.
- Informations sur l'appareil : type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'application (IBO Player).
- Adresse IP : utilisee pour la detection de region, la prevention de fraude et la diffusion du service.
- Cookies : cookies de session pour l'authentification ; cookies analytiques pour l'amelioration du service.
1.3 Informations non collectees
Nous ne collectons pas de donnees personnelles sensibles telles que les numeros d'identification gouvernementaux, les donnees biometriques ou les details financiers au-dela du traitement des paiements.
2. Utilisation de vos Informations
Nous utilisons vos donnees pour :
- Fournir le Service : activer et gerer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
- Traiter les paiements : completer les transactions et envoyer les reçus.
- Fournir un support client : repondre aux demandes, resoudre les problemes techniques.
- Ameliorer le Service : analyser les modes d'utilisation pour ameliorer les performances.
- Prevenir la fraude : detecter et bloquer les utilisations non autorisees du compte.
- Se conformer aux obligations legales : repondre aux demandes legitimes des autorites en Suisse.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.
3. Base Juridique du Traitement
Conformement a la Loi federale suisse sur la Protection des Donnees (LPD) et au RGPD lorsque applicable :
- Execution du contrat : traitement necessaire pour fournir votre abonnement.
- Interets legitimes : prevention de la fraude, securite du service et analyses.
- Obligation legale : conformite avec les lois applicables en Suisse.
- Consentement : lorsque nous demandons explicitement votre consentement.
4. Partage des Donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec :
- Prestataires de paiement : pour completer les transactions de maniere securisee.
- Fournisseurs d'infrastructure : hebergement et CDN qui traitent les donnees en notre nom.
- Autorites legales : lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou pour proteger les droits de BIGKAST et de ses utilisateurs.
5. Conservation des Donnees
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|
| Donnees du compte | Duree de l'abonnement + 90 jours |
| Enregistrements de paiement | 7 ans (conformite legale/fiscale) |
| Tickets de support | 2 ans apres resolution |
| Donnees d'utilisation/journaux | 90 jours glissants |
6. Cookies
- Cookies essentiels : requis pour les sessions de connexion et les fonctionnalites du service.
- Cookies analytiques : utilises pour comprendre l'interaction des utilisateurs avec le site.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.
7. Vos Droits
Selon la legislation suisse et le RGPD, vous disposez du droit de :
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons.
- Corriger les donnees inexactes ou incompletes.
- Supprimer vos donnees ("droit a l'oubli").
- Restreindre ou vous opposer a certaines activites de traitement.
- Portabilite des donnees : recevoir vos donnees dans un format structure.
- Retirer votre consentement a tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons dans les 30 jours.
8. Securite des Donnees
Nous implementons des mesures de securite conformes aux normes du secteur : chiffrement TLS/SSL, stockage chiffre, controles d'acces et audits de securite reguliers.
9. Protection des Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs.
10. Transferts Internationaux
Vos donnees sont traitees dans des centres de donnees securises. En cas de transfert hors de Suisse, nous assurons des garanties appropriees (clauses contractuelles types ou protections equivalentes).
11. Modifications
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de temps en temps. Les modifications seront publiees sur cette page avec une date de mise a jour revisee.
12. Contact
E-mail : [email protected]
Site web : https://bigkast.com